VRChat・SteamVRのトラブル対策

VRChatやSteamVRで問題が起きたときの確認事項を、症状別にまとめています。

設定変更には副作用があるため、一度にすべて変更せず、ひとつずつ試して改善したか確認してください。効果がなかった変更は、元の状態へ戻しましょう。

自分だけに起きているか確認する

最初に、同じ問題がほかのユーザーにも起きているか確認します。

• 同じインスタンスにいる人にも同じ症状が出ているか
• フレンドが別のワールドや機器でも同じ問題を経験しているか
• 特定のワールド、アバター、動画だけで発生していないか
• 同じ時間帯から複数のユーザーに発生していないか

ほかのユーザーにも同時に発生している場合は、VRChatのサービス、ワールド、配信元など、自分の環境以外に原因がある可能性が高くなります。自分だけに発生している場合は、端末、ネットワーク、設定、導入しているソフトウェアなどを確認します。

VRChat自体へ接続できない・エラーになるとき

ログインできない、ワールドへ接続できない、フレンド一覧やアバターが読み込まれないなど、VRChat全体に関係する問題が起きた場合は、最初にVRChat公式ステータスページを確認してください。

ステータスページでは、ログイン、API、フレンド機能、リアルタイム通信、各地域のサーバーなどの稼働状況と、発生中・過去の障害を確認できます。

障害やメンテナンスが掲載されている場合は、自分のPCやネットワーク設定を変更せず、公式の更新と復旧を待ちます。すべて正常と表示されている場合は、症状別の対策へ進んでください。

VRChatが落ちやすいとき

VRChatが強制終了する、SteamVRが不安定になる場合の基本確認と、Windows・GPU周辺の対策を紹介します。

クラッシュ対策を見る →

動画プレイヤーでエラーが出るとき

ワールド内の動画を再生できない場合の確認事項と、コミュニティ製の対策ツールを紹介します。

動画再生の対策を見る →

原因を切り分けるときの考え方

• 問題が起きる直前に変更した設定や機器がないか確認する
• 特定のワールドだけで起きるか、別のワールドでも起きるか試す
• 同じ症状がほかのユーザーにも発生しているか確認する
• エラー文が表示されたら、閉じる前にスクリーンショットを撮る
• 複数の対策を同時に行わず、一つずつ結果を確認する

掲載している対策で解決しない場合は、症状、発生日時、利用環境、試した対策を整理してから公式サポートや関連ツールのサポート先へ相談してください。